近年来，我国奶粉安全事件频发，让很多消费者对国内配方奶粉的质量产生了怀疑，转而选择购买进口产品。然而，进口产品也并非完美无缺，虫子门、异物门等事件也是时有发生。最近，浙江的一位女士在给孩子冲调奶粉时，发现里面有虫，于是向该品牌进行了投诉。然而，经销商却表示，这款奶粉是荷兰进口的，虫子在生产过程中已经被压扁，让消费者先弄清楚虫子的国籍。这个回答让所有人都感到惊讶。

看了这则新闻视频，真是让人想爆粗。纠结虫子到底是国内的还是国外的，其实并无意义，就像纠结一位妈妈到底是你妈还是我妈一样无聊。此时，消费者最需要的其实是有效的解决方案和圆满的答复，而不是设置障碍和增加难度的处理方式。

如果有虫子这个事实，难道因为是进口奶粉，所以虫子就是从国外进口的，才需要承担责任并予以解决，如果是国内的虫子，那就是消费者家的问题，或者根本就不是奶粉，那就不用考虑了吗？而且，如何判断虫子是国内的还是国外的，谁能给出一个靠谱的鉴别方案？即使有鉴别方案，这个费用或成本是消费者能承受的吗？

这种处理方式，无疑是在刁难消费者，甚至可以说是无知的。对于这样的处理方式，非但不能解决问题，反而会引起消费者的反感，对品牌产生不信任。

以上观点摘自网易新闻，由妈妈育儿网的编辑提供。