6岁男童独自洗澡花费219元搓背费?家长不知情,商家赔偿三倍!
南京一家汗蒸馆给6岁男童搓背收费219元,引发网友热议 近日,南京市民张女士(化名)在社交平台上发布了一段视频,称自己在元旦假期带孩子去汗蒸馆洗浴时,遭遇了一起欺诈消费的事件。
据她介绍,她的6岁儿子在男宾浴室被商家强行加上了一个219元的搓背套餐,而她在结账时才发现这一情况。
她认为,商家没有征得家长的同意,就给孩子搓背,不仅涉嫌欺诈,而且对孩子的身体和心理都有不良影响。
张女士说,她是在12月30日晚上带着两个孩子到南京桃叶渡汗蒸SPA休闲广场的。由于儿子年龄小,不能进入女宾浴室,所以她让儿子自己拿着手牌去了男宾浴室。
当她在前台结账时,发现儿子的手牌上多出了一个219元的经典搓背套餐。
她询问儿子是否有搓过澡,但儿子因为害怕和紧张,不敢说话。她试图和前台工作人员沟通,要求取消这项消费,但工作人员却坚持让她付钱才能离开。
由于当时已经是晚上11点多,张女士只好先买单回家,希望第二天能和商家联系,把事情说清楚。
然而,张女士等了一天,也没有收到商家的任何回应。
她感到很气愤,于是在社交平台上发布了视频,把事情的经过告诉了网友。
她表示,她的儿子根本不知道搓背套餐是什么,商家在没有家长的授权下,就给孩子搓背,这是对消费者的欺诈行为。
而且,即使真的搓了背,对6岁的孩子收费219元也太过于黑心了。
张女士的视频引发了网友的广泛关注和讨论,有的网友表示同情和支持,有的网友表示愤怒和谴责,有的网友表示质疑和怀疑。为了了解真相,记者在1月3日致电了涉事的汗蒸馆,得到了工作人员的回复。
工作人员称,目前店内相关负责人已经和张女士取得了联系,正在协商处理此事,很快就会给出一个合理的解决方案。
截至发稿时,记者从张女士处获悉,她已经和商家进行了沟通,并找到了当时给儿子搓背的工作人员。
经过核实,此事确实是商家的失误,将他人的消费错误地录入到了儿子的手牌上。商家为此向张女士道歉,并按照退一赔三的规定,给她退还了657元的费用。
张女士表示,她对商家的处理结果还算满意,但希望商家以后能够加强管理,避免类似的事情再次发生。